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Nous contacter :
Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 9 h à 19 h 30
02 96 95 16 24
Notre service qualité vous accompagne dans le processus de commande, de la validation du panier à la livraison chez vous et il vous répond rapidement afin de vous satisfaire pleinement parce que nous savons que les professionnels ne peuvent pas attendre. En cas de doute ou de difficulté dans la compréhension des termes techniques, dans la réalisation de votre maquette, dans le choix des matériaux, vous trouverez au téléphone des personnes formées à ces métiers de l’enseigne et de la signalétique qui répondront à toutes vos questions.
Notre engagement est de vous satisfaire à 100%, c’est pourquoi nous mettons tout en oeuvre par nos moyens techniques et humains appropriés pour que votre passage chez publicite-artisan.com soit un plaisir pour vous.

Réclamations auprès de notre service client :

Notre processus de fabrication comprend une vérification de vos fichiers, plusieurs points sont vérifiés afin de vous assurez une qualité optimum de vos produits livrés. Néanmoins il peut arriver un problème lors de l’emballage ou de la livraison, notre service client ou service après-vente est là pour vous accompagner dans la déclaration de ce sinistre, et vous permettre de recevoir rapidement de nouveaux panneaux réimprimés. Pour cela, veuillez transmettre votre réclamation à fab@publicite-artisan.com, en stipulant le problème rencontré, coins abîmés, traces sur l’impression, trous, déchirure, griffage. Veuillez nous préciser si la livraison a été correcte, en cas de colis abimé, veuillez le noter sur le bon de livraison et nous contacter immédiatement. Nous prendrons votre réclamation en compte dans un délai d’une semaine ouvrée au plus tard à compter de la date effective de la livraison.

Pour toute ouverture de compte de réclamation, nous vous demandons de nous fournir :
Copie du bon de livraison stipulant que le colis est arrivé en mauvais état.
Votre numéro de commande et numéro de bon de livraison
Une photo des dommages constatés
La quantité de produits abîmés

Transmettez le tout par courrier à :
Publicite-artisan.com
Pen ar C’hra
22260 Plouëc-du-Trieux
02 96 95 16 24

ou par mail :
fab@publicite-artisan.com

En cas d’oubli ou d’omission dans la période d’une semaine, vous perdez tout droit à réclamations.

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